Villkor för företag

1. Omfattning och avtalspart

Dessa allmänna villkor gäller för tjänster som tillhandahålls av bolag inom Airwolve-koncernen till juridiska personer, enskilda näringsidkare, offentliga organ och andra kunder som ingår avtal inom ramen för näringsverksamhet eller annan yrkesmässig verksamhet. Villkoren gäller inte gentemot konsumenter. Avtalspart är det Airwolve-bolag som anges i aktuell orderbekräftelse, eller, för det fall sådan inte finns, offert eller annat signeringsunderlag. Om inget bolag särskilt anges är avtalspart Airwolve Operations AB, org.nr 559564-9491. Airwolve-koncernen omfattar bland annat Airwolve Sweden AB, Airwolve Group AB och Airwolve Operations AB.

2. Avtalets handlingar och rangordning

Avtalet består av (i) signerad offert eller annat signerat beställningsunderlag, (ii) eventuella särskilda bilagor, objekts- och arbetsbeskrivningar, tekniska specifikationer, personuppgiftsbiträdesavtal eller andra särskilda villkor, och (iii) dessa allmänna villkor. Vid motstridighet gäller handlingarna i nu nämnd ordning, om inte annat uttryckligen anges i den senare handlingen. Uppgifter i marknadsföring, på webbplats, i presentationer eller i annat icke bindande material utgör inte avtalsinnehåll om de inte uttryckligen tagits in i offerten eller avtalet.

3. Offert, beställning och digital signering

Bindande avtal föreligger när kunden signerat av Airwolve utställd offert, skriftligen accepterat beställningen eller på annat sätt instruerat Airwolve att påbörja uppdraget. Den person som accepterar offerten garanterar att denne är behörig att binda kunden. Genom accept bekräftar kunden att kunden fått tillgång till, läst och accepterat dessa villkor samt att uppdraget avser kundens näringsverksamhet eller yrkesmässiga verksamhet. Elektronisk signatur och elektronisk accept ska ha samma verkan som underskrift på papper.

4. Tjänster

Villkoren omfattar Airwolves samtliga tjänster, däribland behandling, rengöring, inspektioner, fotografering, filmning, termografi, LiDAR, kartläggning, mätning, dokumentation och datainsamling med hjälp av drönare. Tjänstens närmare innehåll, avgränsningar, pris och objekt anges i beställningsunderlaget.

5. Priser, kampanjer och ändrade förutsättningar

Priser anges i offerten. Samtliga priser anges exklusive moms om inte annat uttryckligen anges. Kampanjpriser gäller endast enligt de villkor, tidsgränser, geografiska områden, objektstyper och förutsättningar som anges i kampanjen eller offerten. Om uppgifter som kunden lämnat visar sig vara felaktiga, om objektet avviker väsentligt från antaganden i offerten eller om extra arbete krävs på grund av hinder, åtkomstproblem, större yta, kraftigare påväxt, särskilda säkerhetsåtgärder eller myndighetskrav, har Airwolve rätt att justera priset efter överenskommelse med kunden innan arbetet fortsätter.

6. Betalning och fakturering

Fakturering sker normalt efter utfört uppdrag, om inte annat anges i offerten. Betalningsvillkor är 10 dagar netto. Faktura kan skickas elektroniskt eller på annat överenskommet sätt. Vid försenad betalning har Airwolve rätt att debitera dröjsmålsränta enligt räntelagen, påminnelseavgift, inkassoavgift och andra lagstadgade kostnader. Kunden får inte hålla inne betalning för ostridig del av faktura. Airwolve har rätt att ställa in eller avbryta fortsatt arbete, hålla inne leverans och vägra ny beställning om kunden är i dröjsmål med betalning, om kreditprövning ger skälig anledning till oro eller om kunden i övrigt inte uppfyller sina avtalsförpliktelser. Kunden har inte rätt till kvittning, avdrag eller innehållande av betalning utan Airwolves skriftliga godkännande, annat än för ostridig och förfallen motfordran.

7. Planering, utförande och ombokning

Airwolve planerar uppdraget utifrån offert, objektets förutsättningar, väder, bemanning, materialtillgång, luftfartsregler och säkerhetsbedömning. Angivna tider är preliminära om inte annat uttryckligen avtalats. Airwolve har rätt att skjuta upp, avbryta eller anpassa uppdraget vid väderpåverkan, flygrestriktioner, tekniska problem, materialbrist, bristande åtkomst eller andra omständigheter som påverkar säkerhet eller kvalitet. Sådan ombokning utgör inte avtalsbrott. Airwolve har vidare rätt att neka eller senarelägga uppdrag om uppdraget inte kan utföras lagligt, säkert eller på ett tillfredsställande sätt.

8. Kundens ansvar före och under uppdrag

Kunden ansvarar för att lämna fullständiga, korrekta och aktuella uppgifter om fastighet, objekt, ytor, material, åtkomst, vatten- och elanslutningar, tidigare behandlingar, kända skador, läckage, känsliga ytor, verksamhetsrisker, säkerhetskrav, garantier, leverantörsanvisningar och andra förhållanden som kan påverka uppdraget. Kunden ansvarar vidare för att erforderliga interna beslut, godkännanden, tillträdesrätter och rätt att beställa uppdraget finns. Kunden ska på egen bekostnad säkerställa att Airwolve får tillträde till arbetsområdet och att personer, fordon, inventarier, utemöbler, ömtåliga föremål, driftkritisk utrustning och annan egendom hålls borta eller skyddas enligt Airwolves instruktioner. Kunden ansvarar för att informera berörda boende, hyresgäster, medlemmar, grannar eller personal när så erfordras.

9. Drönarverksamhet och myndighetskrav

Drönaroperationer utförs enligt gällande EU-förordningar, svenska luftfartsregler, Transportstyrelsens föreskrifter, lokala luftrumsbegränsningar samt Airwolves operativa tillvägagångssätt och säkerhetsbedömningar. Flygning sker endast när tillämpliga kompetenskrav, geozonsregler, operativa begränsningar, tillstånd, standardscenarier och övriga myndighetskrav är uppfyllda. Kunden accepterar att flygning kan behöva ändras, begränsas, senareläggas eller avbrytas om väderförhållanden, geozoner, tillståndsfrågor, människor i området, radiostörningar, tekniska fel, myndighetsbeslut, säkerhetsbedömningar eller annat hinder kräver detta. Airwolve ansvarar för genomförandet av flygoperationen och efterlevnad av tillämpliga luftfartsregler. Om uppdraget omfattas av regler om spridningstillstånd, sekretess, säkerhetsskydd eller annan myndighetsreglering får Airwolve anpassa leveransen eller avstå från att tillhandahålla visst material till dess att erforderliga tillstånd eller godkännanden erhållits.

10. Ansvar för spridningstillstånd

Airwolve ansvarar för att, när så krävs enligt lag (2016:319) om skydd för geografisk information, ansöka om och erhålla nödvändigt spridningstillstånd från Lantmäteriet för att få leverera Uppdragsresultatet till Kunden. Kunden ansvarar därefter för att all egen användning, publicering eller vidare spridning av Uppdragsresultatet sker i enlighet med gällande lag och de villkor som eventuellt anges i det av Airwolve erhållna spridningstillståndet. Om spridningstillstånd inte medges, eller om tillståndet kräver att viss information retuscheras eller undanhålls, utgör detta inte ett fel i tjänsten. Airwolve har i sådant fall rätt att anpassa leveransen i enlighet med myndighetens beslut. Eventuella kostnader för ansökningsprocessen och handläggning hos myndighet ingår inte i offererat pris om inte annat uttryckligen avtalats, utan debiteras separat.

11. Tak-, fasad- och markbehandling

Vid behandling mot mossa, alger, lav, mögel eller annan biologisk påväxt appliceras behandlingsmedel på berörd yta. Effekten är normalt successiv. Påväxt bryts ned och sköljs bort över tid genom väder, nederbörd och naturlig påverkan. Synligt resultat kan därför komma gradvis under veckor och månader efter behandling. Resultatet påverkas av bland annat tak- eller fasadmaterial, ytans skick, lutning, skuggning, väderstreck, ventilation, påväxtens omfattning, tidigare behandlingar, omgivande vegetation och lokala väderförhållanden. Airwolve garanterar inte att ytan blir helt ren omedelbart efter behandling eller att all påväxt försvinner.

12. Behandlingsmedel, kemiska produkter och skyddsåtgärder

Airwolve använder professionella behandlings-, rengöringsoch underhållsprodukter från etablerade leverantörer enligt tillverkares instruktioner, säkerhetsdatablad och branschpraxis. Kunden accepterar att kemiska produkter kan kräva särskilda hänsyn till väder, temperatur, avrinning, växter, djur, vattenmiljö, intilliggande ytor och material. Kunden är skyldig att informera Airwolve om särskilt känsliga växter, dammar, odlingar, vattenutkast, husdjur, ventilationer, markytor eller andra förhållanden som kan kräva skyddsåtgärder.

13. Befintliga skador och dolda fel

Airwolve ansvarar inte för befintliga skador, dolda fel eller brister i tak, fasad, tätskikt, pannor, plåt, infästningar, hängrännor, solpaneler, elinstallationer, ventilation, fasadbeklädnad, målning, puts, konstruktion eller mark. Airwolve ansvarar inte för läckage, lossnade delar, sprickor eller följdskador som beror på objektets skick, tidigare arbeten, felaktig konstruktion, bristande underhåll eller information som kunden inte lämnat. Om Airwolve upptäcker risk för skada får arbetet avbrytas eller anpassas.

14. Rätt till uppdragsresultatet

Airwolve behåller äganderätten samt samtliga immateriella rättigheter (inklusive upphovsrätt) till allt material som framställs inom ramen för uppdraget, såsom fotografier, filmer, punktmoln, 3D-modeller, kartmaterial, rapporter, analyser och annan dokumentation ("Uppdragsresultatet"). Airwolve behåller även äganderätten till originalhandlingar, datafiler, rådata och de arbetsmetoder som använts för att framställa Uppdragsresultatet. Kunden erhåller, efter full betalning av uppdraget, en ickeexklusiv nyttjanderätt att använda, kopiera och mångfaldiga levererat Uppdragsresultat för det syfte som framgår av avtalet. Kunden, eller en senare ägare eller brukare av det objekt uppdraget avser, får även använda Uppdragsresultatet för ändringar i och förvaltning av objektet utan Airwolves medgivande och utan ytterligare ersättning. Vid användning och presentation av materialet där Airwolve är upphovsman ska Airwolve namnges i den utsträckning god sed kräver. Kunden får inte överlåta nyttjanderätten till Uppdragsresultatet till tredje man för andra syften än vad som anges i denna punkt utan Airwolves skriftliga medgivande. Denna begränsning gäller inte om kunden överlåter det objekt som uppdraget avser.

15. Referenser och marknadsföring

Airwolve har rätt att dokumentera uppdrag genom fotografier, film, drönarbilder eller annan teknisk dokumentation för kvalitetssäkring, dokumentation, utbildning, reklamationshantering, verksamhetsutveckling samt referens- och marknadsföringsändamål. Airwolve får inte använda kundens namn, logotyp och dokumentation från uppdraget som referens utan kundens skriftliga tillstånd. Airwolve ska vid publicering tillse att integritetskänslig information inte exponeras.

16. Personuppgifter och integritet

Airwolve behandlar personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) och gällande dataskyddslagstiftning. Information om Airwolves behandling av personuppgifter finns i gällande integritetspolicy på www.airwolve.se.

17. Underentreprenörer och samarbetspartners

Airwolve har rätt att anlita underentreprenörer och andra samarbetspartners för att utföra hela eller delar av uppdraget. Airwolve ansvarar gentemot kunden för arbete som utförs av anlitade underentreprenörer på samma sätt som för eget arbete, om inte annat följer av tvingande lag eller särskild överenskommelse. Kunden får inte utan Airwolves skriftliga samtycke direkt eller indirekt anlita eller på annat sätt kringgå Airwolve genom att anlita Airwolves personal, konsulter, underentreprenörer eller samarbetspartners för samma eller närliggande uppdrag under avtalstiden och sex (6) månader därefter. Denna begränsning gäller inte om kunden redan innan uppdraget påbörjades hade en dokumenterad affärsrelation med den aktuella parten.

18. Reklamation och avhjälpande

Om kunden anser att tjänsten är felaktig ska kunden, för att få åberopa felet, meddela Airwolve detta skriftligen utan oskäligt dröjsmål efter att felet märkts eller borde ha märkts (reklamation). Reklamationen ska innehålla en uppgift om vari felet huvudsakligen består eller hur det yttrar sig. Airwolve har rätt att på egen bekostnad avhjälpa felet, även om kunden inte kräver det. Airwolve ska i så fall, efter att ha mottagit reklamation, inom trettio (30) dagar erbjuda sig att avhjälpa felet. Kunden är skyldig att acceptera ett sådant erbjudande om avhjälpande, såvida inte kunden har särskilda skäl att avvisa det. Särskilda skäl kan exempelvis vara att Airwolve tidigare visat allvarlig oskicklighet, eller om ett avhjälpande skulle medföra betydande olägenheter för kunden. Avhjälpandet ska ske inom skälig tid efter det att kunden gett Airwolve tillfälle till det och utan kostnad för kunden. Om Airwolve inte inom trettio (30) dagar erbjuder avhjälpande, eller om ett avhjälpande inte sker inom skälig tid, har kunden rätt till ett skäligt prisavdrag som i första hand ska motsvara kostnaden för att få felet avhjälpt.

19. Avbokning och hinder från kunden

Om kunden avbokar, senarelägger eller på annat sätt förhindrar ett bokat uppdrag med mindre än 48 timmar före planerat utförande får Airwolve debitera samtliga skäliga kostnader för planering, administration, material, restid, bemanning, underentreprenörer och reserverad kapacitet samt ersättning för sådan utebliven kapacitet som inte rimligen kunnat omdisponeras. Om Airwolve inte får tillträde till arbetsområdet, om arbetsområdet inte är förberett, om förutsättningarna avviker från kundens uppgifter eller om kunden annars orsakar hinder har Airwolve rätt till tidsförlängning och ersättning för ombokning, väntetid, extra arbete och övriga merkostnader.

20. Ansvarsbegränsning

Airwolves ansvar enligt avtalet är begränsat enligt följande. Begränsningarna i denna punkt gäller inte för skada som orsakats genom uppsåt eller grov vårdslöshet från Airwolves sida, eller i den mån annat följer av tvingande lag. a) Indirekt skada: Airwolve ansvarar inte för indirekt skada eller ren förmögenhetsskada, såsom produktionsbortfall, utebliven vinst, förlorad omsättning, förlorad data, förlorad affärsmöjlighet eller goodwillförlust. b) Skada som täcks av försäkring: För direkt person- eller sakskada som omfattas av och ersätts genom Airwolves vid var tid gällande ansvars- eller konsultansvarsförsäkring, är Airwolves ansvar begränsat till det belopp som slutligt och faktiskt utbetalas från försäkringen med anledning av den specifika skadan. c) Övrig direkt skada: För annan direkt skada än vad som anges i punkt b), är Airwolves ansvar per uppdrag begränsat till ett belopp motsvarande hundra (100) procent av det avtalade priset för det specifika uppdrag som kravet hänför sig till. d) Sammanlagt ansvarstak: Oavsett vad som anges ovan ska Airwolves totala och sammanlagda ansvar gentemot kunden under avtalet, oavsett antal skador, aldrig överstiga ett belopp om tjugo (20) prisbasbelopp.

21. Försäkring

Airwolve ska under avtalstiden inneha för verksamheten relevanta företags-, ansvars- och luftfartsrelaterade försäkringar i den omfattning som krävs enligt lag, myndighetskrav och god branschpraxis. För drönarverksamhet ska Airwolve hålla giltig ansvarsförsäkring för luftfartygsoperatör i den omfattning som följer av tillämplig EU-rätt, innefattande förordning (EG) nr 785/2004 eller senare ersättande regelverk. I den mån uppdrag omfattar rådgivning, kartläggning, mätning, termografi, LiDAR, analys, rapportering eller annat professionellt underlag som kunden ska förlita sig på, ska Airwolve även hålla konsultansvarsförsäkring i marknadsmässig omfattning. På begäran ska Airwolve kunna uppvisa försäkringsbevis eller motsvarande dokumentation avseende relevanta försäkringar. Kunden ansvarar för att egen egendom, fastighet, verksamhet och särskilt värdefulla eller känsliga objekt är försäkrade i erforderlig omfattning.

22. Sekretess

Part förbinder sig att inte för tredje man avslöja konfidentiell information som erhålls från den andra parten inom ramen för avtalet. Med "konfidentiell information" avses varje upplysning – teknisk, kommersiell eller av annan art – oavsett om den dokumenterats eller inte, med undantag för information som: a) är allmänt känd eller kommer till allmän kännedom på annat sätt än genom brott mot detta avtal; b) parten kan visa att den redan kände till innan den mottogs från den andra parten; eller c) parten är skyldig att lämna ut enligt lag, domstols- eller myndighetsbeslut. Part får endast använda konfidentiell information för det syfte som avsågs vid utlämnandet.

23. Force majeure

Airwolve ansvarar inte för försening, hinder eller utebliven prestation som beror på omständighet utanför Airwolves rimliga kontroll, såsom myndighetsbeslut, flygrestriktioner, ändrad lagstiftning, krig, sabotage, cyberangrepp, arbetskonflikt, brand, översvämning, extremväder, pandemi, elavbrott, kommunikationsstörning, leveransstörning, materialbrist eller annan jämförbar händelse. Tiden för utförande ska förlängas i skälig omfattning.

24. Ändringar och tillägg

Ändringar av avtalets omfattning, pris, tidplan eller tekniska utförande ska dokumenteras skriftligen, exempelvis via epost, offert, orderbekräftelse, SMS eller signerat tillägg. Airwolve har rätt att göra mindre ändringar i metod, utrustning, material eller arbetsordning om ändringen inte försämrar tjänstens avtalade funktion eller kvalitet. Kunden får inte kräva tilläggsarbete utan att pris och omfattning först avtalats.

25. Meddelanden

Meddelanden får lämnas via e-post, telefon, SMS, brev eller annan kontaktväg som parterna använt inom avtalsrelationen. Kunden ansvarar för att hålla kontaktuppgifter uppdaterade. Meddelande som skickats till kundens senast angivna kontaktuppgifter ska anses mottaget om inte meddelandet kommer i retur eller felmeddelande erhålls.

26. Fackmässigt utförande

Airwolve ska utföra uppdraget fackmässigt och med den omsorg som skäligen kan förväntas av en professionell leverantör inom aktuellt verksamhetsområde. Bedömningar, analyser, rapporter, mätningar och rekommendationer baseras på information och förhållanden som är kända vid tidpunkten för uppdragets genomförande.

27. Konsulttjänster, mätdata och rapporter

När uppdrag innefattar mätning, kartläggning, termografi, LiDAR, dokumentation, analys, rapportering eller annan konsultliknande tjänst utgör levererat material ett professionellt beslutsunderlag baserat på de förhållanden som varit kända och observerbara vid tidpunkten för uppdragets genomförande. Airwolve får använda flygloggar, telemetridata, bildmaterial, videomaterial, GNSSpositionering och annan teknisk dokumentation som bevisning för hur uppdraget genomförts. Airwolve garanterar inte att levererat material identifierar samtliga fel, brister, risker eller avvikelser inom det undersökta objektet. Kunden ansvarar för egna beslut, investeringar, projekteringar, reparationer och andra åtgärder som grundas på levererat material.

28. Tillämplig lag och tvist

Svensk materiell rätt ska tillämpas på avtalet. Tvist med anledning av avtalet ska i första hand lösas genom förhandling mellan behöriga företrädare för parterna. Om tvisten inte löses genom förhandling ska den avgöras av svensk allmän domstol med Västmanlands tingsrätt som första instans. Airwolve har dock alltid rätt att väcka talan vid annan behörig domstol eller hos Kronofogden för krav som avser obetald faktura, interimistiska åtgärder eller intrång i Airwolves immateriella rättigheter.

29. Ansvarstid

Krav på ersättning eller annan påföljd ska framställas skriftligen senast tolv (12) månader efter att uppdraget avslutats. Därefter bortfaller rätten att göra gällande krav. Ansvarsbegränsningarna i dessa villkor gäller även för konsulttjänster, mätdata, rapporter och annat levererat material, oavsett om kravet grundas på avtal, skadestånd, garanti, vårdslöshet eller annan rättsgrund.

30. Överlåtelse av avtalet

Part får inte, helt eller delvis, överlåta sina rättigheter eller skyldigheter enligt avtalet utan den andra partens skriftliga medgivande. Sådant medgivande får inte oskäligen vägras.